FaQ (Domande Frequenti)

Grazie per aver scelto i nostri prodotti. Siamo qui per garantire la tua completa soddisfazione con i nostri articoli e servizi. Tuttavia, capiamo che a volte potresti avere bisogno di restituire un articolo. Di seguito trovi le linee guida per il reso e il rimborso.

1.  Politica di restituzione: Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. 
   Per essere idonei per il reso, l'articolo deve essere in condizioni nuove, non utilizzato e nella confezione originale. Assicurati di conservare la confezione originale e tutti gli accessori inclusi.
   
   

2.  Autorizzazione al reso: Prima di restituire un articolo, è necessario richiedere un'autorizzazione al reso. 
   Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono per richiedere un numero di autorizzazione al reso (RMA). 
   Fornisci i dettagli del tuo ordine, compreso il numero di ordine, il nome dell'articolo e il motivo del reso. 
   Il nostro team ti fornirà le istruzioni dettagliate per il reso.
   
   

3.  Spedizione del reso: Imballa l'articolo in modo sicuro utilizzando l'imballaggio originale o un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
   Assicurati di includere il numero di autorizzazione al reso all'esterno del pacco. 
   Spedisci il pacco all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.
   
   

4.  Ricezione e valutazione del reso: Una volta che riceveremo il reso, verificheremo l'integrità dell'articolo e valuteremo se è idoneo per il rimborso. 
   Se l'articolo è conforme alle nostre condizioni di reso, procederemo al rimborso entro un periodo di tempo ragionevole.
   
   

5.  Rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
    Il tempo necessario per il rimborso può variare in base al metodo di pagamento utilizzato e alla politica del tuo istituto finanziario.
   
   

Si prega di notare che possono essere applicate delle restrizioni alle restituzioni in base alla categoria di prodotto, alle condizioni di vendita o alle promozioni in corso. 

Assicurati di leggere attentamente le condizioni di vendita prima di effettuare un reso.

Per ulteriori informazioni e assistenza, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Saremo felici di aiutarti con qualsiasi domanda o problema tu possa avere riguardo ai resi e ai rimborsi.

Se dovesse presentarsi un difetto o un errore da parte nostra (ricezione del prodotto sbagliato, prodotto difettoso, errore nella spedizione, ecc.), tutti i costi associati al processo di reso.
alla sostituzione del prodotto e alla spedizione saranno interamente a nostro carico.

Se un cliente effettua un acquisto errato o cambia idea, o se un pacco viene dirottato a causa di un indirizzo fornito erroneamente, tutte le spese saranno a carico del cliente.

La Spedizione è GRATUITA se il cliente spende €59,00 + IVA

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